Plus d'eau chaude : que vérifier ?
Regardez d'abord si le chauffe-eau est alimenté en électricité. Une coupure ou un contacteur défaillant peut expliquer l'absence d'eau chaude.
Une odeur de gaz ? N'actionnez aucun interrupteur et n'allumez aucune flamme. Aérez, fermez le robinet de gaz si vous le pouvez, sortez, puis appelez depuis l'extérieur l'Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 ou les pompiers au 18.
Quelles sont les causes les plus courantes ?
Sur un chauffe-eau électrique, la panne vient de l'alimentation ou de l'appareil.
- Une coupure de courant : la résistance ne se met pas en marche.
- Un contacteur jour/nuit défaillant, si le ballon est réglé sur les heures creuses.
- Une panne de la résistance ou du thermostat, ou un court-circuit.
- Le tartre, qui peut aussi réduire le débit d'eau chaude.
Comment savoir si le contacteur est en cause ?
La marche forcée permet de le savoir. Elle se règle au tableau électrique, en plaçant la commande de votre chauffe-eau sur I ou ON. Si l'appareil chauffe, le contacteur est probablement en cause. Sinon, la panne vient plus probablement du ballon.
Si vous ne repérez pas clairement cette commande, n'allez pas plus loin et faites appel à un électricien.
Que faire si le chauffe-eau fuit ?
Coupez l'électricité du chauffe-eau au tableau, puis fermez l'arrivée d'eau froide. De l'eau au contact des parties électriques peut provoquer un court-circuit.
Placez une bassine si vous le pouvez sans danger, puis appelez un plombier.
Le groupe de sécurité doit-il goutter ?
Une légère goutte pendant la chauffe est normale. Le groupe de sécurité évacue le trop-plein quand la pression monte.
Un écoulement permanent, en revanche, n'est pas normal. Il peut venir d'une pression trop forte, d'une fuite sur le joint, les raccords ou la cuve, ou d'un groupe de sécurité défaillant. Faites-le contrôler par un plombier-chauffagiste.
Et avec un chauffe-eau à gaz ?
Ne démontez rien sur un appareil à gaz. Il doit être vérifié et entretenu chaque année par un professionnel qualifié, tout comme son conduit de fumée.
Maux de tête, fatigue ou nausées près de l'appareil peuvent signaler du monoxyde de carbone. Aérez, arrêtez l'appareil, quittez les lieux et appelez le 18, le 15 ou le 112.
Vos questions
- Quelle est la durée de vie d'un chauffe-eau ?
- Selon ekWateur, un chauffe-eau dure en moyenne 10 ans.
- Qui appeler si la coupure touche tout le quartier ?
- Appelez le numéro de dépannage indiqué sur votre facture d'électricité. Le problème ne vient alors pas de votre chauffe-eau.
Sources
- ekWateur : panne du chauffe-eau
- ekWateur : chauffe-eau qui goutte en permanence
- Que Choisir : remédier aux fuites d'eau dans le logement
- Service-Public : assurance dégâts des eaux
- Service-Public : attention aux intoxications au monoxyde de carbone
- EDF : que faire en cas d'odeur ou de fuite de gaz
- Énergie-Info (Médiateur national de l'énergie) : plus d'électricité ou de gaz
Besoin d'un dépannage à Paris ou en Île-de-France ?
Ces conseils valent partout en France. AquaTech Services intervient aujourd'hui à Paris et en Île-de-France. Prix annoncé. Prix payé.