Ce que doit contenir un devis de dépannage
Le devis est votre protection. Voici ce qu'il faut y trouver avant de dire oui.
Les mentions à vérifier
- La date du devis et sa durée de validité
- L'identité de l'entreprise et la vôtre
- La nature exacte des réparations
- Le décompte détaillé, en quantité et en prix
- Les frais de déplacement
- Le total hors taxes, le total TTC et le taux de TVA
- Le caractère gratuit ou payant du devis
Le cas d'un devis à distance
Si le devis vous est envoyé à distance, il doit aussi préciser le taux horaire et le temps estimé, ou le forfait, ainsi que les produits et leur prix unitaire.
Vos questions
- Un devis est-il obligatoire pour un dépannage à domicile ?
- Oui. L'arrêté du 24 janvier 2017 prévoit un devis détaillé avant l'exécution des prestations de dépannage, de réparation et d'entretien qu'il couvre, comme la plomberie, l'électricité, la serrurerie ou la vitrerie. Il ne fixe pas de montant minimum.
- Quels tarifs doivent être annoncés avant l'intervention ?
- Le taux horaire TTC et le décompte du temps, les forfaits TTC, les frais de déplacement, et le caractère gratuit ou payant du devis.
- Doit-on me remettre une note après le dépannage ?
- Oui, dès la fin de l'intervention et avant le paiement, gratuitement et sur un support durable. Service-public.fr indique qu'elle est obligatoire au-delà de 25 € TTC, et l'arrêté prévoit qu'elle est due quel que soit le montant si vous la demandez.
Sources
À lire aussi : éviter une arnaque au dépannage. Pour une panne à Paris ou en Île-de-France, appelez AquaTech Services.