Clé perdue ou volée : faut-il changer la serrure ?
Si la clé a été volée, ou si elle peut être reliée à votre adresse, changez la serrure ou le cylindre par prudence. Si vous l'avez simplement égarée sans aucun indice, faire refaire une clé peut suffire.
Que faire si la clé a été volée ?
Prévenez la police ou la gendarmerie et portez plainte. Les contrats demandent souvent de le faire sous 24 heures. Déclarez ensuite le vol à votre assureur : le délai minimum est de 2 jours ouvrés.
Sécurisez le logement, par exemple en posant une nouvelle serrure. Gardez la facture.
L'assurance paie-t-elle le remplacement de la serrure ?
Cela dépend de votre contrat. Selon France Assureurs, de nombreux contrats couvrent le remplacement des serrures après un vol ou une tentative de vol. Certains le prévoient aussi après la perte des clés.
Une simple perte n'est pas un vol au sens de la garantie vol. Vérifiez les conditions écrites de votre contrat, ou posez la question à votre assureur avant d'engager des frais si vous le pouvez.
Qui paie quand on est locataire ?
Le locataire paie en principe la nouvelle clé. Le remplacement des petites pièces de la serrure et des clés égarées ou détériorées fait partie des réparations locatives.
Prévenez votre propriétaire ou votre syndic avant de faire changer une serrure, notamment si la clé ouvre aussi des parties communes.
Que vérifier avant d'accepter l'intervention ?
Demandez un devis écrit avant le début des travaux. Il doit détailler chaque pièce et chaque prestation, et vous informer que vous pouvez conserver les pièces remplacées.
Vos questions
- Une clé perdue est-elle couverte comme un vol ?
- Non. France Assureurs précise qu'une simple perte ne constitue pas un vol. Certains contrats prévoient toutefois le remplacement des serrures après une perte de clés.
- Quel est le délai pour déclarer un vol à l'assureur ?
- Le délai minimum est de 2 jours ouvrés après en avoir eu connaissance. Votre contrat peut prévoir un délai plus long.
Sources
- France Assureurs : la garantie vol
- Service-Public : assurance habitation et vol
- Service-Public : entretien courant et réparations locatives
- Légifrance : annexe du décret n° 87-712 du 26 août 1987
- Légifrance : article 4 de l'arrêté du 24 janvier 2017
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